Polityka zwrotu kosztów

Koszty wysyłki przy zwrocie

Klienci są odpowiedzialni za pokrycie kosztów wysyłki w przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem – pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

Polityka zwrotów

Rozumiemy, że chcesz być w pełni zadowolony ze swojego spersonalizowanego pierścionka!
Ponieważ każdy produkt wykonywany jest na zamówienie, możemy przyjąć zwrot jedynie w przypadku błędu z naszej strony.

Na przykład: jeśli zamówiłeś rozmiar 10, a otrzymałeś rozmiar 11 – wystarczy, że nas o tym poinformujesz!
Jeśli dostarczysz dowód pomyłki, z przyjemnością przyjmiemy zwrot.
Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem!

Międzynarodowe prawa konsumenta

Zobowiązujemy się do przestrzegania standardów ochrony konsumentów na całym świecie:

  • Unia Europejska: zgodnie z prawem UE klienci mają zwykle 14 dni na odstąpienie od umowy przy zakupach online. Należy jednak pamiętać, że prawo to nie dotyczy produktów spersonalizowanych lub wykonywanych na zamówienie, takich jak pierścionki grawerowane czy dopasowane do wymiaru.

  • Wielka Brytania, Kanada, Stany Zjednoczone i inne regiony: przepisy konsumenckie również zwykle wyłączają produkty spersonalizowane z prawa do standardowych zwrotów, z wyjątkiem przypadków wad, uszkodzeń lub błędów sprzedawcy.

We wszystkich regionach – jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub dotrze uszkodzony – zawsze masz prawo do rozwiązania sprawy zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

Zwroty środków zostaną zrealizowane po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i potwierdzeniu jej stanu.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy lub bezpośrednio pod adresem mailowym info@spiritworkshop.store w okresie uprawnionym do zwrotu, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

  • W przypadku wad lub niezgodności z opisem prosimy o dołączenie wyraźnych zdjęć przedstawiających problem.

  • Potwierdzimy Twoją prośbę i przekażemy adres do odesłania przesyłki.

  • Produkty muszą być odesłane w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Polityka wymiany

Oczywiście! Z przyjemnością pomożemy Ci w wymianie. Jeśli pojawią się problemy z rozmiarem lub inne wątpliwości, skontaktuj się z nami bezpośrednio – przeprowadzimy Cię przez cały proces, aby upewnić się, że otrzymasz idealnie dopasowany pierścionek.

Przyjazne przypomnienie: prosimy, aby nie odsyłać produktów przed wcześniejszym kontaktem z nami – chcemy, aby proces przebiegł dla Ciebie jak najpłynniej!

Utrata lub uszkodzenie paczki

Ojej! Jeśli Twój pierścionek dotrze uszkodzony lub wydaje się zagubiony w transporcie – skontaktuj się z nami od razu.
Pomożemy Ci przejść przez tę sytuację i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
Nie zostawimy Cię bez wsparcia!

Anulowanie zamówienia

Jak najbardziej! Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 48 godzin od zakupu.
Po tym czasie rozpoczynamy już pracę nad Twoim pierścionkiem i anulowanie nie będzie możliwe.

Jeśli chcesz wprowadzić jakiekolwiek zmiany – napisz do nas w tym czasie, a z chęcią Ci pomożemy!